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“这个匿名信访件建议进行公开反馈。”“这个信访件应该体现具体细节，建议补充清楚。”近期，潢川县纪委监委聚焦群众反映强烈、密切关注的热点难点问题，大力整治群众身边的“微腐败”，持续深化“信、访、网、电”四位一体工作格局，多点发力，扫清信访举报“拦路虎”，守好监督执纪第一道关口，切实提升信访件办理质效。

服务群众无距离。坚持“谁接收谁告知”“谁承办谁反馈”的流程，严格落实“三见面三反馈”机制，办理前告知、办理中沟通、办结后反馈，实行全过程“透明化”管理，彻底解开群众心结，从源头上减少重复访、越级访。今年以来，全县纪检监察系统受理检举控告类信访举报54件，其中重复举报6件，与去年同期16件相比下降62.5%。

信访查办无延误。针对受理的信访件，采取电话督办、发送督促（提醒）办理通知书、现场督办等多种方式动态跟踪，领导包案、直查直办、快查快办，确保信访件办结保质保效。目前，该县纪委监委共发放督促（提醒）办理通知书19份，召开信访工作研判5次，领导现场督办6次。

办结审理无纰漏。该县纪委监委坚持乡件县审，严把案件质量关。要求承办单位将报结材料报委信访室初审、分管领导审核和主要领导审批，对调查不清楚、处理不到位的，及时提出补充调查处理建议，确保责任压实压牢、问题查深查透，群众的诉求得到解决。

“信访工作是了解社情民意、联系人民群众的重要窗口，下一步，我们将持续以人民满意为标尺，拓宽信访举报渠道，用心用情用力做好送上门的群众工作，以信访举报工作高质量发展护航风清气正的政治生态。”该县纪委监委相关负责人说。（朱美惠 姜洋 朱雨薇）